Pedido errado e total descaso da empresa em resolver a situação.
Respondida
Niterói - RJ
25/03/2026 às 11:33
ID: 243791981
No dia 02 de março de 2026, realizei a compra de um kit de pães multigrãos+ pãozinho de cebola+ pãozinho de batata( o pão de batata ( promoção do cupom) na Belive (NHD Foods Indústria, Comércio, Importação e Exportação Ltda), no entanto, enviaram o pedido errado ( pães tradicionais). Já enviei 3 e-mails informando o erro, solicitando a entrega do pedido correto e retirada do pedido que foi enviado erroneamente. Porém, tenho sido totalmente ignorada pela empresa, sem nenhum retorno até o momento. Total falta de respeito com o cliente. Espero que através do Reclame Aqui a empresa resolva esse problema, caso não seja possível, recorrerei a outras instâncias.
Pedido n. *****.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:40
Olá Ana, bom dia!
Verificamos que as tratativas referente à sua reclamação estão em andamento desde o dia 23/03, após o seu primeiro contato conosco no dia 20/03.
O seu atendimento seguirá exclusivamente por meio do nosso canal oficial.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
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