Produto estragado e com larvas: Cookie BeLive sabor double Chocolate Zero Açúcar - Lote 8122015
Resolvido
Paracatu - MG
03/07/2026 às 14:30
ID: 253017681
Recentemente adquiri uma caixa de cookies da marca BeLive. Ao abrir uma embalagem que estava completamente lacrada e dentro do prazo de validade , constatei que o produto estava estragado e repleto de larvas vivas em seu interior.
Trata-se de uma falha inadmissível no controle de qualidade e de um risco severo à saúde pública e à segurança alimentar. Seguem os dados do produto para rastreamento do lote:
Produto: Cookie sabor double Chocolate Zero Açúcar
Lote: 8122015
Data de Validade: 29/01/2027
Mandei um e-mail para o sac da empresa no dia 23/07/2026, porém não obtive nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:48
Olá Regina, boa tarde!
Lamentamos pela experiência com nosso cookie.
Realizamos uma verificação em nosso canal de atendimento e, até o momento, não localizamos o e-mail mencionado.
Em relação ao ocorrido, alguns fatores externos, como condições de armazenamento e transporte, podem contribuir para situações como a relatada.
Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e dar continuidade ao atendimento, entraremos em contato com você por e-mail para solicitar as informações necessárias.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR BELIVE
E-MAIL: [email protected]
Telefone: (34) 3317-6487
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:22
O problema foi resolvido, só na
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9