Propaganda enganosa sobre ingredientes do Brownie, causando desconforto gastrointestinal

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Não resolvido

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Porto Alegre - RS

30/05/2026 às 18:34

ID: 250133613

Propaganda enganosa. Não tem gluten nem lactose mas contém Maltitol. Eu comi o Brownie e me deu desconforto gastrointestinal como qualquer outro produto
É um bolinho minúsculo e caríssimo
Melhor fazer em casa porque essas empresas estão nos induzindo ao erro
Todas as pessoas Intolerantes são sensíveis
Não querem gastar mais e colocar produtos de qualidade, mas lucrar querem

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:46

Olá, Letícia. Bom dia!

Todos os nossos produtos são isentos de glúten e lactose, e a composição completa de cada item está descrita em sua respectiva embalagem.

Os produtos classificados como "zero açúcar" contêm maltitol, um adoçante amplamente utilizado na indústria alimentícia e seguro para consumo. Sua presença está devidamente informada na lista de ingredientes e na tabela nutricional do produto.

Ressaltamos ainda que o maltitol, assim como outros polióis utilizados como substitutos do açúcar, pode ocasionar desconfortos gastrointestinais em pessoas mais sensíveis ou quando consumido em maiores quantidades.

Nesse caso, orientamos que consulte seu médico para avaliar sensibilidade individual a algum dos ingredientes presentes na formulação, uma vez que todos os produtos Belive são desenvolvidos e comercializados em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis

Aproveitamos para informar que realizamos análises laboratoriais periódicas, com frequência de 3 a 6 meses, conforme a demanda, em laboratório externo acreditado pela CGCRE/Inmetro, de acordo com os requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025.

Lamentamos pelo ocorrido e Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR BELIVE
E-MAIL: [email protected]
Telefone: (34) 3317-6487

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 17:53

Querem ecomizar com adoçante de qualidade. Só pensam no Lucro
Responderam que pessoas mais sensíveis podem não tolerar o Maltitol
Mas todas as pessoas que tem Intolerância a Glúten e Lactose são muito sensíveis
Vocês sabem que o Maltitol causa gases e colocam mesmo assim
Não adianta nada comprar os produtos da Believe, porque vai causar desconforto igual

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 17:54

Os produtos não ajudam na necessidade de dieta restritiva

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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