Cobrança duplicada no cartão após solicitação de cancelamento. Exijo estorno!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2026 às 12:59

ID: 237530029

Fiz uma compra, nao gostei,pedi cancelamento e aparece duas vezes a cobranca no meu cartão de crédito! Quero esclarecimento e meu dinheiro de volta das duas vezes que lançaram no meu cartão!! Ou vou acionar o Procon!!!

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 17:23

Olá, Lilian, espero que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que não houve nova cobrança.
O pedido foi cancelado e o reembolso já foi realizado com sucesso.

Caso o valor ainda apareça em seu extrato, orientamos que verifique diretamente com o banco ou com a administradora do cartão, pois o prazo para visualização do estorno pode variar conforme a instituição financeira.

Da nossa parte, está tudo devidamente regularizado.
O comprovante do reembolso já foi enviado via WhatsApp.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe MeuFluxo

Consideração final do consumidor

24/01/2026 às 11:27

Demora na resolução e lançamento em duplicidade na fatura

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5