Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno no atendimento via WhatsApp

Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/02/2026 às 10:49
ID: 240111923
Fiz uma compra pelo cartão de 297,00 , porém estão me cobrando 489,60. Fiz a reclamação no whatsapp e não obtenho retorno
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:51
Olá, Maria Claudia! Espero que esteja bem!
Gostaríamos de reforçar a importância de sempre revisar com atenção os valores de compras adicionais, pois eles não estão incluídos no valor principal do programa. Além disso, quando há parcelamento, podem conter taxas operacionais específicas, que são informadas no momento da escolha da forma de pagamento.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida com transparência e respeito, buscando a melhor experiência possível para todos que confiam no nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe MeuFluxo
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:31
O retorno iniciou em um fim de semana e depois parou, o que me deixou apreensiva. Mas dois depois conseguiram resolver meu problema com muita educação e excelencia
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9