Cobrança indevida no cartão de crédito em 3 tentativas de compra, com reembolso parcial.
Respondida
Capinzal - SC
31/05/2026 às 10:22
ID: 250155703
Fiz uma compra mas só dava erro no cartão fiz 3 tentativas sendo q somente a última apareceu aceita.mas quando fui conferir o cartão de crédito vi que havia cobrado as 3 tentativas.Entrei em contato com a empresa e fizeram somente o reembolso de uma compra e as demais não estão querendo fazer tenho todos os comprovantes de conversas e comprovante da compra no cartão.Vou enviar o comprovante do cartão onde consta o dia a hora e os valores das compras.Foi somente feito o reembolso do valor de 333.55
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:00
Olá, Adriania, tudo bem.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de suporte entrou em contato para esclarecer a situação referente a reembolsos e compras que não foram aprovadas no sistema da empresa.
Foram fornecidas todas as orientações necessárias e detalhamentos sobre o processo, garantindo que o cliente compreenda os próximos passos e a tratativa correta para cada caso.
Seguimos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MeuFluxo