Propaganda enganosa, falta de suporte e recusa de cancelamento Me sinto enganado

Respondida
Santo André - SP
25/07/2026 às 23:01
ID: 254848283
Adquiri o programa Meufluxo acreditando em uma proposta que não condiz com a realidade entregue. Me sinto completamente enganado e frustrado com a qualidade do serviço e com a divulgação enganosa do produto.
Antes de entrar na plataforma, fui induzido a acreditar que receberia um planejamento alimentar completo estruturado por dias da semana. No entanto, ao acessar o aplicativo, a realidade é totalmente diferente: tudo é cobrado à parte, e a promessa inicial não é cumprida.
Para piorar a situação, tentei resolver o problema amigavelmente hoje, sábado (25/07/2026), enviando diversas mensagens pelo WhatsApp em busca de orientações, principalmente para realizar o cancelamento imediato do plano. O resultado? Total descaso. Ninguém me respondeu, fui deixado sem qualquer suporte ou informação. Se a empresa oferece um serviço digital de vendas, o mínimo que se espera é um canal de atendimento funcional e ágil, ainda mais quando o cliente manifesta o desejo de cancelar dentro do seu direito de arrependimento.
Estão fugindo do assunto e evitando falar sobre o cancelamento. Isso é um desrespeito com o consumidor.
Exijo o cancelamento imediato de todas as parcelas futuras no meu cartão de crédito e/ou a devolução integral do meu dinheiro.
Observação:
Foi anunciando por parcelas de R$ 29,90 e logo depois recebi uma mensagem que era de R$ 38,83 me senti totalmente enganado.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:43
Olá, Sergio, espero que esteja bem.
Informamos que nossa equipe de suporte já realizou a tratativa da demanda apresentada, prestando os devidos esclarecimentos e orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe MeuFluxo