Insatisfação
Resolvido
Natal - RN
07/01/2020 às 19:11
ID: 99059997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um sofá da marca Bell'arte na loja moveleira, de Natal. Após alguns meses o sofá perdeu a coloração é acionei a loja. O defeito foi reconhecido e o sofá foi recolhido para correção. Ocorre que após a suposta correção o sofá voltou pior ainda. Está totalmente torto e as costuras estão repuxadas. Para piorar as almofadas estão até hoje na assistência- há mais de três meses - e não recebemos retorno do lojista.
O problema enfrentado nos deixa extremamente insatisfeito com a marca, pois ante a conduta do lojista podemos concluir pela má qualidade do produto.
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 09:05
Prezado Sr. Richard,
Tudo Bem?
Estaremos fazendo contato via whatsaap para fazer o acolhimento da reclamação visto que não identificamos nenhum caso semelhante ao que o Sr. relata.
À disposição.
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 21:38
O contato foi mantido e o caso foi localizado. A Fabricante está fazendo a ponte com a lojista.
Aguardando solução
Réplica da empresa
03/02/2020 às 14:01
Prezado Sr. Richard,
Gostaríamos de ter sua avaliação do atendimento do Pós Venda BellArte, visto que as perguntas foram respondidas e a insatisfação está sendo sanada.
Ficamos à disposição.
Vanessa Siqueira
Consideração final do consumidor
16/04/2020 às 11:54
O atendimento da fabricante foi muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10