motor estragado

Prezada Sra. Danielle, tudo bem?

Inicialmente, esclarecemos que a Bell Arte é empresa idônea que atua no mercado há anos, desempenhando suas atividades com estrita observância aos preceitos legais a ela atinentes, procurando oferecer os melhores produtos e sempre solucionar eventuais problemas enfrentados por seus clientes.

Igualmente, é importante frisar que se importa com a satisfação de seus consumidores, buscando sempre garantir que estes possam usufruir o melhor que as mercadorias que comercializa têm a oferecer, pois confia na qualidade destas.

Assim, o estofado foi adquirido em *******, desta forma o mesmo não se encontra mais em garantia.
Porém, quando constatado que o sofá necessitava de assistência técnica, foi prontamente enviado a informação a loja parceira que nosso técnico se disponibilizava em fazer uma vídeo chamada para verificarmos qual problema o motor apresentava ou a outra opção seria o envio do estofado para uma revisão na fábrica. Não recebemos retorno quando a opção desejada pela cliente.

Após aberta a reclamação neste site, entramos em contato direto com a cliente e fizemos uma vídeo chamada, desta forma verificamos que o problema está na central, então para diminuir os custos de transporte oferecemos um técnico na cidade e enviamos o custo para aquisição de uma nova central.

Porém, até agora não temos o retorno quando a aquisição da peça com problema.


Desta forma, nos colocamos a disposição e aguardamos o retorno quanto a aquisição da peça com problema.

Atenciosamente,
Pós Venda BellArte