Bell Tv Box

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2023 às 11:47

ID: 157311477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 21/04/******* comprei pela internet um aparelho BellTV Box e paguei a vista pela Loja DNA Digital em Niteroi, RJ. O atraso na entrega foi o menor dos problemas - recebi além de atrasado, um produto que não comprei!! Veio um aparelho diferente, modelo MXQPRO do qual foi alegado que não havia mais o produto que comprei no estoque, por isso, à revelia, mandaram outro produto, sem me consultarem se eu aceitaria.

Reclamei diversas vezes pelo WhatsApp e e-mail dizendo que não fui consultado se gostaria de receber um produto diferente do que havia comprado, mas em vão.

Ao final, depois de inúmeras tentativas frustradas, consegui fechar em 30/06/******* a devolução do produto que veio errado para a Loja DNA Digital sob a condição da devolução integral do dinheiro pago.

Em 01/07/******* devolvi o produto ao endereço indicado (******* - Baldeador - CEP **************, Niteroi - RJ) e enviei via WhatsApp indicado o comprovante de devolução do MXQPRO.

Em 19/07/******* me informaram pelo WhatsApp que o produto havia chegado.

Tenho cobrado a devolução prometida do dinheiro pago à vista - mas tanto os canais de WhatsApp não funcionam mais, tenho a impressão que me bloquearam. Quanto aos e-mails ******* e *******, nenhum deles funciona e os e-mails que envio retornam.

Fazem mais de 6 meses que enviei o aparelho de volta e não tenho nem o aparelho comprado e nem o dinheiro devolvido.

Falta muito respeito ao consumidor, definitivamente, não indico essa empresa.