Cliente aguarda há 9 dias crédito de prêmio da roleta live e não obtém resolução do suporte.

Olá, Daniel Piva.


Meu nome é Claudio e faço parte da equipe de atendimento da BandBet no Reclame Aqui.


Após nosso contato via WhatsApp, realizei uma análise detalhada da sua manifestação em conjunto com nosso time interno, a fim de verificar o motivo pelo qual o bônus informado não foi creditado automaticamente em sua conta.


Durante a análise, identificamos que houve uma inconsistência no processamento da bonificação, o que impediu que o crédito fosse realizado de forma automática, conforme previsto na promoção. Assim que a situação foi confirmada, efetuamos a creditação manual do bônus em sua conta para regularizar a solicitação.


Agradecemos pela sua compreensão durante a análise e pela oportunidade de esclarecer a situação. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez mais segura e satisfatória aos nossos clientes.


Esperamos que os esclarecimentos tenham sido satisfatórios e que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de um novo suporte, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia.


Atenciosamente,


Claudio

Equipe de Atendimento BandBet | Reclame Aqui