Código promocional não aplicado e dado como expirado
Resolvido
Aracaju - SE
21/07/2025 às 12:06
ID: 222589127
Neste domingo dia 20/07/25 eu tava assistindo o Programa Perrengue na Band e na hora da propaganda da BandBet foi anunciado um código, o qual coloquei e apliquei na mesma hora no site no campo específico pra isso. O código foi o 100GIROS dando 100 giros no jogo Master Joker, ao colocá-lo apareceu a mensagem de que ele foi aceito, mas desde então que venho tentando entrar no jogo e só aparece que ele está em manutenção e agora à pouco fui olhar na aba de promoções e cupons, e o cupom tá dado como expirado/erro e nem se quer eu aproveitei as rodadas ofertadas pelo cupom. Não sei o que aconteceu, mas isso me deixou chateado e com má impressão do site diante dessa experiência.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:56
Olá Jadney!
Agradecemos pelo seu contato e saiba que estamos aqui para te auxiliar!
Meu nome é Gisele e faço parte do time Reclame Aqui da BandBet!
Conforme nosso contato por mensagem privada, gostaríamos de esclarecer a situação referente aos giros no jogo master joker que não havia sido creditado em sua conta.
Após análise detalhada, identificamos o ocorrido e já realizamos o crédito dos giros no jogo master joker diretamente em sua conta.
Agora, é só acessar o jogo e aproveitar seus giros !
Esperamos ter esclarecido sua questão da melhor forma e desejamos ótima sorte em suas futuras apostas!
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor.
Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, você pode nos encontrar no chat em nosso site, sempre que precisar!
Atenciosamente,
BandBet / Gisele
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 10:58
Problema resolvido. Grato!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8