Promessa de giros grátis não cumprida após depósito e aposta

Olá, Bruna

Meu nome é Claudio e faço parte da equipe de atendimento da BandBet no Reclame Aqui.

Após nosso contato por WhatsApp, realizei uma análise detalhada da sua manifestação para compreender todos os pontos relatados e prestar os devidos esclarecimentos.

Verificamos que você recebeu a campanha Gates of Olympus Super Scatter por e-mail e também por meio de pop-up na plataforma, com opções de participação mediante depósitos entre R$ 20,00 e R$ 200,00. Em sua participação, foi selecionada a opção de R$ 200,00, e identificamos que os requisitos da promoção foram devidamente cumpridos.

Após a análise, constatamos que o bônus promocional não foi creditado automaticamente em sua conta. Dessa forma, realizamos a creditação manual do benefício, regularizando a situação.

Durante nosso atendimento, esclarecemos todas as dúvidas apresentadas e fornecemos as informações necessárias sobre o funcionamento da campanha, buscando garantir um atendimento claro, transparente e alinhado aos termos e condições da promoção.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, seguro e transparente, proporcionando a melhor experiência possível em nossa plataforma.

Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia.

Atenciosamente,

Claudio

Equipe BandBet