Promoção não recebida

Olá, Webert.

Meu nome é Claudio e faço parte do time de atendimento da BandBet no Reclame Aqui.

Após nosso contato via WhatsApp, busquei compreender sua manifestação e prestar todo o suporte necessário.

Durante a análise da sua ******* que você participou da campanha "ATÉ 50 GIROS NA FAMÍLIA FORTUNE DA PG SOFT".

Identifiquei que você optou pela oferta "Deposite + aposte R$******* e receba 30 giros de R$0,50 no Fortune Mouse". No entanto, devido a uma instabilidade no processamento, o benefício não foi creditado automaticamente. Lamento sinceramente pelo ocorrido.

Também verifiquei que você entrou em contato com nossa equipe de atendimento via chat, ocasião em que sua solicitação foi encaminhada para análise interna e você foi orientado a aguardar o retorno.

Após o registro da sua manifestação no Reclame Aqui, realizei uma nova análise do caso e efetuei manualmente a creditação dos 30 giros, conforme previsto nos Termos e Condições da campanha. Dessa forma, sua solicitação foi atendida e resolvida com sucesso.

Durante nosso contato via WhatsApp, também esclareci todas as informações relacionadas à campanha e aos critérios de participação, permanecendo à disposição para sanar quaisquer dúvidas.

Aproveitei ainda para reforçar que, em seu perfil, na área do BandBet - Rewards, estão disponíveis diversas campanhas promocionais, missões e desafios. Recomendamos sempre a leitura dos respectivos Termos e Condições antes da participação, pois é nesse documento que constam todas as regras, requisitos e prazos de cada promoção.

Fico satisfeito por ter conseguido esclarecer sua solicitação e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e a melhor experiência para nossos clientes, buscando sempre atuar com agilidade, respeito e eficiência na resolução de qualquer eventualidade.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia.

Atenciosamente,

Claudio
Equipe BandBet