Roleta não funciona

Olá, Luiz!

Meu nome é Claudio e faço parte da equipe de atendimento da BandBet no Reclame AQUI.

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de analisar cuidadosamente a situação apresentada.

Após recebermos sua reclamação, realizamos contato com você pelo WhatsApp e pudemos compreender melhor sua solicitação relacionada à Roleta do Instagram.

Após uma análise detalhada, verificamos que sua conta está ativa e não possui nenhuma restrição. Também identificamos que você está recebendo normalmente nossas comunicações de marketing, incluindo SMS e pop-ups.

As ofertas disponíveis podem ser acompanhadas diretamente em seu perfil, na área do BandBet Rewards, onde são disponibilizadas as campanhas elegíveis para sua conta.

Em relação à Roleta do Instagram, verificamos em sistema que você já participou da ação no dia 15/08/2026, ocasião em que recebeu o bônus de 5 Giros no Tigre Sortudo. Conforme os termos e condições da campanha, a Roleta do Instagram pode ser utilizada uma vez por mês. Dessa forma, como a participação já ocorreu no período mencionado, será necessário aguardar a próxima disponibilidade da ação.

Nossas ofertas são disponibilizadas diariamente, de acordo com as campanhas elaboradas pela nossa equipe de Marketing e devidamente auditadas antes da divulgação.

Recomendamos que continue acompanhando o BandBet Rewards e nossos canais oficiais para ficar por dentro das novas campanhas e oportunidades disponíveis para sua conta.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação durante o contato realizado pelo WhatsApp e esperamos que a tratativa tenha contribuído para uma experiência mais positiva com a BandBet.

Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa Central de Suporte permanece disponível 24 horas para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Claudio
Equipe BandBet