BandBet

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2026 às 11:20

ID: 249520401

Venho por meio deste solicitar uma atualização formal sobre a análise atualmente realizada em minha conta na plataforma BandBet, bem como requerer a liberação do saldo disponível em minha conta, considerando que até o presente momento não fui informado sobre qualquer irregularidade comprovada ou violação contratual.

Conforme informado anteriormente pela própria plataforma, minha conta encontra-se em verificação de rotina, situação que, segundo o comunicado recebido, possui caráter temporário. Ressalto que continuo com acesso à conta e que o próprio sistema identifica a existência de saldo sacável, demonstrando que os valores permanecem vinculados à minha titularidade.

Dessa forma, solicito que a análise seja concluída dentro de prazo razoável, observando os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio nas relações de consumo, previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:

* Art. 6, III direito à informação clara e adequada;
* Art. 6, VI proteção contra práticas abusivas;
* Art. 39, V vedação à vantagem manifestamente excessiva;
* Art. 51, IV nulidade de cláusulas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.

Também destaco que a retenção de valores por período excessivo, sem conclusão objetiva da análise ou apresentação clara de fundamentos, pode caracterizar falha na prestação do serviço, nos termos do Art. 14 do CDC.

Compreendo a necessidade de procedimentos de segurança e conformidade regulatória, inclusive perante a regulamentação da SPA/MF, e permaneço totalmente disponível para colaborar com quaisquer verificações adicionais, envio de documentos ou validações necessárias.

No entanto, solicito que sejam fornecidas:

* informações mais detalhadas sobre o status da análise;
* prazo estimado para conclusão;
* eventual documentação pendente;
* e posterior liberação do saldo existente em minha conta, caso não haja comprovação de irregularidade.

Aguardo retorno formal dentro de prazo razoável.

Atenciosamente,
*****.