Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santana - BA

25/07/2026 às 22:11

ID: 254846635

Vocês deveriam tirar o rolower obrigatirio no depósito isso e meio que errado a pessoa não tem obrigação de aposta e fica trancando o saque obrigado o cliente a jogar está errado

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 11:42

Olá, Ruan Vinicius!

Meu nome é Claudio e faço parte da equipe de atendimento da BandBet.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela confiança em nossa equipe.

Após analisarmos cuidadosamente a sua solicitação, verificamos que o valor depositado foi utilizado integralmente em apostas, motivo pelo qual não havia saldo disponível para a realização de saque no momento da sua solicitação.

Aproveitamos para reforçar que, ao solicitar um saque em nossa plataforma, é importante que a conta bancária ou chave Pix utilizada esteja vinculada ao mesmo CPF cadastrado na conta BandBet. Essa medida faz parte dos nossos procedimentos de segurança e contribui para a proteção de todos os clientes.

Caso ocorra qualquer instabilidade ou dificuldade durante futuras solicitações de saque, nossa Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia para prestar todo o suporte necessário.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer sua solicitação. Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.

Sempre que precisar, conte com nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Claudio
Equipe BandBet

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 11:47

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10