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São Paulo - SP

11/04/2023 às 20:31

ID: 162707843

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Boa Noite, fiz a troca do filtro de água com a empresa Bella Acqua 27/10/*******, e chegou agora com menos de 6 meses minha água do filtro está saindo muito escura, água com carvão, não está filtrando nada, tirei o refil do filtro e está dizendo que a garantia do produto(vida útil) é de 9 a 12 meses, liguei para eles diversas vezes e eles acabam não fazendo nada, culpando o cliente, sendo uma falta de respeito com o consumidor, pois essa foi a primeira vez que isso aconteceu e até então eu sempre troquei com eles desde *******, mesmo sempre eles me empurrando para trocar antes do tempo, para ganharem em cima do consumidor claro, aí agora que preciso de ajuda uma única vez não estão nem aí, o mínimo que deveriam fazer é trocar o refil

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Resposta da empresa

19/04/2023 às 17:01

Boa tarde, fizemos o atendimento ao cliente e já foi solucionado.