Compra Online
Em réplica
Campinas - SP
06/11/2022 às 08:42
ID: 153005365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on line no valor de R$ *******.37 e não recebi estorno do valor na conta. Apenas um email dizendo que o pedido foi cancelado sem motivo.
Respondi no mesmo email, disse que ele não existe/não se encontra.
Gostaria de reembolso pelos produtos não recebidos.
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Resposta da empresa
11/11/2022 às 11:46
Bom dia, o cancelamento do seu ******* devido ao cancelamento da forma de pagamento, orientamos que entre em contato com banco pois esse valor não foi repassado para nós, iviaviabilizando neste caso o estorno. Mais uma vez ressaltamos que entre em contato com o banco cujo foi realizado pagamento para que possam passar informações mais detalhadas. Em nosso site você encontra todos os meios de contato conosco, o e-mail que você recebeu é um e-mail automático, por este motivo apareceu como inexistente.
Estamos a disposição caso tenha alguma dúvida.
Att Lilian, Bella Acto
Réplica da empresa
11/11/2022 às 14:40
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido de acordo com suas expectativas, queremos que seu caso seja solucionado e por isso manteremos o contato com você para que possamos acompanhar a situação, afinal a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade.
Att Lilian, Bella Acto.