Roupa desbotou na primeira lavagem
Não resolvido
São Paulo - SP
15/04/2023 às 14:20
ID: 162972337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRoupa desbotou na primeira lavagem, vomitei a roupa e fiz um ajuste do decote e ficou bem , mas depois de lavar o vestido ele desbotou, entrei em contato com a empresa e falou qua passou os 7 dias de troca mas como comprei pela internet não fizeram caso do direito do consumidor que o tempo é bem maior
Descaso total com cliente
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 08:54
Olá Cilene,
A peça em questão ,não aponta defeito.
Afixado ao produto está o TAG, onde consta as informações sobre o modo correto de efetuar a lavagem.
O procedimento nesse caso, não foi observado e seguido corretamente.
Att.
Réplica do consumidor
17/04/2023 às 09:48
Como mencionei lavei segundo a recomendação, e o vestido desbotou se quem está mentindo na história é a empresa que faz propaganda enganosa
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 15:01
Péssimo atendimento, propaganda enganosa jogou a culpa no cliente que teve que arcar com prejuízo de uma compra de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/05/2023 às 09:21
A empresa solicita a observação dos procedimentos de lavagem indicada na peça.
Att;