Bom dia, realizei a compra de uma cama elástica pula pula onde foi realizado o pagamento via cartão de crédito e não recebi o pedido.

Não respondida
Extrema - MG
21/02/2024 às 11:56
ID: 183023321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, realizei a compra de uma cama elástica pula pula onde foi realizado o pagamento via cartão de crédito e não recebi o pedido.
Data da compra 24/12/23
N Pedido #*******
Segue abaixo a informação do dia da compra
Seu pagamento está confirmado. Estamos preparando seu pedido #******* para o envio. Cama Elástica - Trampolim Pula Pula Com Escada E Rede
Assim que postarmos o seu produto dentro de 1 a 3 dias o seu código de rastreio é liberado
*Notificaremos assim que ele for postado*.
Recebi um WhatsApp da empresa com o código de rastreamento onde o produto foi enviado para outro endereço e depois retornou para um centro de distribuição dos correios e está aguardando para ser refugado.
"Olá Heberton, seu pedido está a caminho, Cama Elástica - Trampolim Pula Pula Com Escada E Rede.
Código de rastreamento do seu produto *******
Copie e cole o código neste site https://*******
Como se trata de uma *******, se a senhora(o) tentar no site dos correios, pode ser que o código não funcione. Por tanto, é essencial ser através deste site."
Preciso receber meu produto ou a devolução do dinheiro pago.