Cobrança indevida e falta de retorno da empresa sobre entrega
Respondida
Campo Grande - MS
18/05/2026 às 23:03
ID: 249025979
Fiz uma compra suposta compra no dia ***** e faturado *****. 12 Parcelas de R$ 18,91. Não me atendem pelo número informado *****, nem repondem e-mail, e não me informam sobre a entrega. Já me cobraram 3 parcelas..e querem continuar cobrando na cara dura
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:09
Olá, Marciano!
Após verificarmos cuidadosamente os registros do pedido, identificamos que houveram atendimentos realizados por meio de nosso canal oficial de atendimento via e-mail, seguindo os procedimentos e prazos estabelecidos em nossa política de atendimento.
Após a análise da solicitação e dos dados referentes ao pedido, o pedido foi devidamente cancelado e o valor da compra foi reembolsado, conforme tratado junto ao cliente por nosso canal oficial.
Dessa forma, não há pendência relacionada ao pedido, uma vez que o cancelamento foi realizado e o respectivo valor foi devidamente devolvido.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado durante o processo e reforçamos que permanecemos à disposição exclusivamente por nosso canal oficial de atendimento.
Considerando que a situação foi devidamente solucionada, estamos encerrando este atendimento.
Equipe BellaBelle Cosmetics