[Editado pelo Reclame Aqui] em Compra Online - Reembolso de Valor Pago via PIX Intermediado pela AppMax
Não respondida
Alegre - ES
07/04/2026 às 14:43
ID: 245362679
Realizei uma compra por meio do site Bella Belle Cosméticos, efetuando o pagamento via PIX para o CNPJ vinculado à empresa AppMax, conforme comprovante em anexo. Após a realização da compra, verifiquei que a referida loja pratica condutas [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores, sendo impossível qualquer forma de contato ou resolução diretamente com a fornecedora aparente.
Destaco que a AppMax atuou como intermediadora da transação e, sobretudo, foi a destinatária direta do valor por mim pago, integrando, portanto, a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. Assim, sua responsabilidade é objetiva e solidária pelos danos causados ao consumidor, nos termos dos arts. 7, parágrafo único, e 14 do Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que efetuei o pagamento de boa-fé, confiando na legitimidade da operação, sendo indevida a transferência do risco da atividade ao consumidor, conforme a teoria do risco do empreendimento.
No âmbito processual, a presente reclamação observa os requisitos previstos nos arts. 319 e seguintes do Código de Processo Civil, estando devidamente instruída com os documentos comprobatórios. Por fim, a ausência de suporte e a impossibilidade de contato com a loja parceira evidenciam falha na prestação do serviço e na fiscalização dos parceiros comerciais pela AppMax, o que reforça sua responsabilidade pelos prejuízos suportados.
Diante do exposto, requeiro o ressarcimento integral do valor pago.