Produto não recebido após compra por propaganda no Instagram

Olá, Suzan!

Entendemos sua preocupação em relação ao pedido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após verificarmos nossos registros, não identificamos qualquer contato realizado pela senhora junto à nossa Central Oficial de Atendimento para esclarecimento de dúvidas ou solicitação de informações sobre o prazo de entrega.

Verificamos também que o pedido já foi enviado e encontra-se a caminho, permanecendo dentro do prazo de entrega estipulado em nosso site.

O código de rastreio foi encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra, justamente para que o acompanhamento da encomenda possa ser realizado.

Pedimos, por gentileza, que verifique a caixa de entrada do e-mail, incluindo as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, para localizar as informações de rastreamento.

Caso tenha qualquer dúvida, dificuldade com o rastreio ou necessite de alguma informação adicional, é necessário que entre em contato conosco por meio de nossa Central Oficial de Atendimento via e-mail:

[email protected]

Nossa equipe não consegue identificar ou solucionar uma eventual dificuldade se não houver um contato formalizado pelo canal de atendimento. Precisamos que a situação seja comunicada para que possamos verificar e auxiliar.

Permanecemos à disposição para atendê-la.

Equipe BellaBelle Cosmetics

Bom dia! A minha compra foi feita dia 24/07/2026
Vcs não informaram que a entrega seria com 35 dias
Portanto dia 27/08/2026
Finda o prazo.
Caso eu não receba meu produto, irei ao Procon.
Detalhe:espero que o produto funcione conforme foi mostrado na propaganda.
Sem mais delongas.
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Bom dia!
Conforme eu mencionei na última mensagem, vou aguardar até o prazo estipulado: 27/08/2026

Caso o produto não seja entregue ou até mesmo não atenda o anunciado que foi propagado, eu irei tomar outras providências cabíveis.

A princípio eu agradeço a toda a equipe do Reclame Aqui mais uma vez vocês foram imbatíveis.