Bella Bolsas Curitiba

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São Paulo - SP

29/07/2026 às 17:32

ID: 255158693

Fiz uma compra em 09/06/26 de 2 bolsas de "couro legítimo" de uma fábrica de Curitiba que estava encerrando as operações (essa era a justificativa dos preços menores).
Recebi um prazo de entrega de 5 a 15 dias úteis e poucos dias depois veio um código de rastreio.
Tentei ratrear o pedido mas fiquei surpresa porque tratava-se de um produto importado e o código de rastreio informado dava erro no site da transportadora.
Aguardei o prazo limite de entrega e comecei a enviar e-mail para pedir informações do pedido. A resposta enviada pelo e-mail : ***** sempre informava que "No momento, não é possível informar uma data exata de entrega, pois seu pedido ainda está em trânsito".
Iniciei a contestação da cobrança no meu cartão de crédito e em 16/07 recebi os produtos. Vieram da China com uma qualidade péssima em em couro artificial conforme etiqueta de envio.
Hoje, 29/07 entrei em contato com o vendedor (por motivo de viagem não consegui verificar a entrega e enviar o email antes) e pedi o endereço para devolução das bolsas com o estorno do pagamento. Fiquei surpresa porque após vários emails ele pediram que eu explicasse o motivo da insatisfação.
Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Seguem arquivos contendo as principais informações dessas tratativas.