Bella Bolsas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/07/2026 às 09:03

ID: 254238085

Segue uma versão adaptada para o **Reclame Aqui**, mencionando a **Appmax** como a intermediadora do pagamento, sem afirmar responsabilidade jurídica que ainda não tenha sido reconhecida. Isso fortalece a reclamação e evita fazer uma alegação categórica que possa ser contestada.

**Título:** Compra não entregue, informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a origem do produto e solicitação de reembolso Bella Bolsas / Appmax

No dia **31/05/2026**, realizei a compra de um kit de bolsas da empresa **Bella Bolsas**, efetuando o pagamento **via PIX**, processado pela **Appmax**, intermediadora da transação financeira.

No momento da compra, foi informado que o produto seria enviado **do Brasil** e que o prazo de entrega seria de **15 dias úteis**. Essas informações foram determinantes para minha decisão de compra.

Entretanto, já se passaram **mais de dois meses** e o produto não foi entregue. Além disso, minhas diversas tentativas de contato com a Bella Bolsas não resultaram em qualquer solução efetiva.

Posteriormente, descobri que a encomenda **não estava sendo enviada do Brasil**, mas sim **da China**, fato que jamais foi informado antes da compra. Em razão disso, a mercadoria foi **tributada**, gerando um custo adicional inesperado.

Diante do atraso excessivo, da divergência entre as informações anunciadas e a realidade da compra e da ausência de atendimento, **não tenho mais interesse em receber o produto**.

Solicito o **cancelamento da compra** e o **reembolso integral do valor pago via PIX em 31/05/2026**.

Também solicito que a **Appmax**, na condição de empresa responsável pelo processamento do pagamento da compra, interceda para que o reembolso seja realizado, uma vez que a Bella Bolsas não apresenta qualquer solução e permanece em descumprimento da oferta realizada ao consumidor.

Espero que ambas as empresas resolvam essa situação de forma rápida e amigável. Caso contrário, registrarei reclamações junto ao **Procon**, **Consumidor.gov.br** e adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantir a restituição dos valores pagos e a reparação dos prejuízos sofridos.