Dificuldade e Abuso no Cancelamento do Cartão de Todos: Exigência de Presença Física e Falta de Resposta
Não respondida
Itajaí - SC
13/05/2026 às 16:06
ID: 248557129
Estou tentando fazer o cancelamento do *****. Fiz conforme no site, solicitando o cancelamento. Liguei, atendente me disse que em 5 dias a filial da cidade entraria em contato comigo para fazer o cancelamento, do mesmo modo também solicitei o cancelamento por email para garantir. Sendo assim, hoje dia ***** a atendente, mandou mensagem no ***** informando que sou obrigada a ir presencialmente para fazer o cancelamento. Questionei, já que para adquirir não foi necessário ir presencialmente, do mesmo modo tive meu pedido negado e sem resposta. Conforme o *****, isso é abusivo, já que estão dificultando o processo do cancelamento para o consumidor. Não posso ir presencialmente, e também não tenho resposta. Por gentileza, preciso de ajuda.