Não recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2024 às 20:21
ID: 191984883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 22/04/******* e até o momento não recebi, o produto, de acordo com o rastreamento ficou preso na alfândega e a empresa se recusa a fazer ressarcimento.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 11:16
Olá, Elizângela Lubianco, espero que você esteja bem!
Aqui é a Isabela do time Bella Calçados, é um prazer falar com você.
Conforme falamos via WhatsApp o seu pedido parou na alfândega, isso é um problema externo não tem como a gente controlar, porém, temos total responsabilidade em te entregar no seu endereço.
Informamos ainda que o pedido foi reenviado e já te enviamos o número de rastreio, inclusive já está próximo do seu endereço. Vamos te informando pelo WhatsApp e e-mail sobre o seu pedido.
Espero ter te ajudado, agradeço muito pela oportunidade de te atender.
Até breve!
Att,
Isabela
Time Bella Calçados
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 12:01
Recebi o produto 72 dias após a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3