Produto de péssima qualidade e descaso com consumidor
Em réplica
Contagem - MG
05/02/2025 às 06:29
ID: 209107151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma compra no site BELLA CALCADOS dia 26/12
E um calçado que não é barato no valor de *******,00.
Demorou horrores para receber, quando pensei que nem iria receber mais.
Ontem dia 04/02/******* chegou e simplesmente na primeira calçada o tênis abriu e descolou todo. Péssima qualidade.
Quero imediatamente o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 10:42
Olá, Samanta Dornela Alves.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Informamos que já estamos providenciando o envio de um novo par de tênis para você, e todo o suporte necessário será oferecido diretamente pelo nosso WhatsApp.
Nos próximos dias, você receberá o código de rastreio do novo item, e estaremos acompanhando para garantir que a entrega seja realizada de forma rápida e eficiente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e continuamos à disposição para ajudá-la em tudo o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bella Calçados
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 15:34
Disseram que foi enviado um novo produto mas até o momento não recebi.