Atraso na entrega e falha na comunicação com o cliente.
Resolvido
Indaiatuba - SP
24/06/2026 às 21:08
ID: 252282291
Faz duas horas que passou do limite de entrega e que consequentemente estou esperando meu pedido, eles não atendem ligação da central (sou de indaiatuba) e não respondem o ifood também. Uma falta de organização e comprometimento com o cliente, sinceramente uma decepção só falta a pizza chegar fria.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 16:49
Olá Sra. Leticia,
Conforme nos falamos, lamentamos muitissimo o ocorrido e o transtorno ocorrido. O inconveniente com seu pedido foi pontual, devido a data comemorativa tivemos altíssima demanda, a qual nos preparamos mas fomos surpreendidos, o que infelizmente, impactou no periodo de entrega dos pedidos e no retorno.
Estamos trabalhando e tomando medidas necessárias para que não ocorra novamente.
De acordo com nossa tratativa efetuada, agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 18:18
A pizzaria entrou em contato comigo e compensaram de uma maneira excelente, admiro o reconhecimento e a forma de recuperar o dano causado, voltarei a comprar pois o produto oferecido possui alta qualidade. Obrigada pelo retorno!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10