Entrega sempre atrasada e pizza errada.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
19/07/2026 às 05:50
ID: 254274091
Agendei para entregar a pizza 19:15 chegou as 20hs e ainda errado a pizza, solicitei a substituição e demorou mais 45 minutos, válido lembrar que é recorrente este erro e atrasado. Quando entregaram não foi a mesma pizza pois sempre peço para retirar alguns engredientes e assim mandaram com.
Lembro que voucher de cortesia já recebi alguns mas do quero receber minha pizza no hoe correta nada mais.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 21:16
Olá Sr. Jerbson,
Lamentamos os transtornos ocorridos com seu pedido e agradecemos a oportunidade de melhoria.
Pedimos desculpas pelos fatos relatados, pois não refletem o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.
Após análise do caso, realizamos uma ação corretiva para proporcionar melhores experiências com a Excelência Bella Capri, inclusive com acompanhamento da equipe responsável.
Ficamos felizes em saber que a experiência e o atendimento recebidos atendeu às suas expectativas.
Agradecemos também pelos elogios direcionados à nossa equipe.
Seguimos à disposição e esperamos continuar contando com sua confiança.
Relacionamento Bella Capri
Réplica da empresa
19/07/2026 às 21:16
Olá Sr. Jerbson,
Lamentamos os transtornos ocorridos com seu pedido e agradecemos a oportunidade de melhoria.
Pedimos desculpas pelos fatos relatados, pois não refletem o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.
Após análise do caso, realizamos uma ação corretiva para proporcionar melhores experiências com a Excelência Bella Capri, inclusive com acompanhamento da equipe responsável.
Ficamos felizes em saber que a experiência e o atendimento recebidos atendeu às suas expectativas.
Agradecemos também pelos elogios direcionados à nossa equipe.
Seguimos à disposição e esperamos continuar contando com sua confiança.
Relacionamento Bella Capri
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:28
Tânia respondeu prontamente minha reclamação e ainda enviaram um pizza por uma colaboradora pessoalmente em minha casa, não foi pela pizza mas como foi a tratativa da questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10