Péssimo atendimento e pizza fria na Bella Capri
Resolvido
Manaus - AM
08/07/2025 às 21:17
ID: 221615057
Acabo de sair da BELLA CAPRI , unida da Rua *****.
Sou cliente assiduo. Quando a gestao era do sr. MAGNO, era um espetaculo.
Depois com a Sra NATALIA, tambem continuou muito bom.
Agora esta uma vergonha. Só poucos funcionarios, todos novos e muito mal treinados.
Fui retirar uma Pitza agora. DEpois de pagar e esperar, sairam varias. Ai ela me disse que a proxima seria a minha.
De repente, chegou mais 4 clientes e um dellivery. A minha pitza, conforme o aviso da campainha e eu visualizando estava pronta.
A JENIFER, estava na correria. Atendendo o caixa, o dellivery e entregando os pedidos. Pedi mais de uma vez para ela simplesmente pegar e me entregar a ,minha. Ela ignorou e continuou atendendo o caixa.
Eu aguardando e minha Pitza esfriando. Pedi mais uma vez, sem sucesso. Depois de atender todos, me entregou.
UMA PITZA FRIA. UMA VERGONHA. Encontrei uma pessoa no sinal de dei a Pitza. Foi ao lado, na do Oliva e comprei outra.
A unidade da *****, nunca mais voltarei. FALTA FUNCIONARIOS, nao é possivel duas moças mal treinadas dar conta da demanda. Tambem, ocorreu problemas com outro cliente, pois no sistema nao tinha e ele tinha o printe no celular.
PRECISA DE MAIS FUNCIONARIOS E TREINAMENTO.
MEU CADASTRO NA BELLA CAPRI, esta no nome da minha esposa:
*****
Veja quantas pitzas ja compramos. Perderam um cliente formador de opiniao
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 18:52
Olá, Sr. Antonio,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência negativa que o senhor teve em nossa unidade da Rua Abraão Thomé. Lamentamos profundamente qualquer desconforto causado. Na Bella Capri, prezamos por um atendimento cordial, ágil e respeitoso.
Estamos tentando entrar em contato com o senhor para pedir desculpas diretamente, entender melhor os detalhes do ocorrido e, principalmente, encontrar uma forma de reparar essa experiência. No entanto, não tivemos sucesso até o momento, pois nossas ligações e mensagens ainda não foram atendidas.
Gostaríamos de saber qual seria o melhor horário para conversarmos. Nosso compromisso com o cliente é nossa prioridade. Comprometemo-nos a intensificar as orientações aos nossos colaboradores, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Relacionamento Bella Capri
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 18:10
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6