BELLA CASA DECOR

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Paulínia - SP

01/12/2021 às 10:30

ID: 133882373

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Em setembro de ******* adquiri atraves do site Extra Banquetas Balcão Bistrô, com a parceria da empresa Bella Casa Decor. Ultrapassado o prazo de entrega solicitei , atraves do site, posicionamento da empresa, que informou a entrega ate o dia 20/11/*******. No dia 22/11 recebemos email do Extra "Fomos informados pelo lojista responsável pelo seu *******, que ao tentar realizar a entrega não havia uma pessoa autorizada a recebê-lo no endereço cadastrado no momento da compra." Tal informação constou no site de compras do Extra. Imediatamente entrei em contato com a empresa, pois o fato nao ocorreu. Conversei com Gabrielli que me informou que a nota fiscal foi errada, mas que estaria resolvendo a questão. Hoje, dia 01/12, sem solucão. entrei novamente em contato com Gabrielle, que me pediu que aguardasse que estava resolvendo. O que ela Fez? entrou no site do Extra e colocou que conforme solicitação de cancelamento do cliente ja havia sido estornado o valor. Tudo isso enquanto eu aguardava a ligação. Eu estava com o site aberto, no inicio constava a informação da tentativa de entrega, e apos os 15 minutos ela alterou. E ainda teve a coragem de me perguntar onde estava constando isso. Me falou que o fornecedor foi não cumpriu a entrega e que eles nao poderiam fazer nada, me passando o contato da empresa Ahazzo para que eu comprasse direto com eles, com preço maior. Solicitei que eles mesmo fizessem a compra e cumprissem o contrato. Ela falou que não faria isso. A falta de respeito com o consumidor nao pode ficar impune. Eu nao aguardei a entrega para um evento em minha casa. Não tive a opção de solicitar que a empresa me forneça o produto. A alegação da Gabrielle foi que: como adquirimos pelo site do Extra eles nao receberam o valor, apenas solicitaram a devolução.