Falta de respeito com os idosos
Não resolvido
Santo André - SP
19/07/2019 às 15:45
ID: 93440511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou indignada com a falta de respeito com que trataram a minha mãe na loja Bella Casa da Rua Oratório n ******* em Santo André.
Ontem, 18/07/19, minha mãe foi até a loja para efetuar uma troca e a gerente ou dona do lugar, chamada Maria, confundiu-a com alguma outra cliente com quem teve problemas há mais de 10 anos e pediu para a minha mãe se retirar do recinto e nunca mais pisar na loja dela.
Minha mãe tentou argumentar que ela estava equivocada, que não era a tal cliente, mas a mesma não acreditou.
Estou completamente indignada com o que aconteceu. Minha mãe é uma senhora de mais de 70 anos e quem a conhece sabe que ela é a pessoa mais calma de todas e nunca causou problemas pra ninguém.
Ela ficou extremamente chateada com essa situação, sentiu-se humilhada e não teve culpa de nada. Tudo isso porque a gerente ou dona a confundiu com outra pessoa e não teve a decência de admitir que estava errada.
Estou abismada com o tipo de tratamento que dão nessa loja. Ninguém merece ser tratado dessa forma.
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Consideração final do consumidor
22/10/2020 às 11:12
Empresa não tem consideração alguma pelo cliente, jamais entraria de novo nesse local. Vi muitos comentários negativos sobre ela, tanto na internet quanto pessoalmente, então podem perceber que o problema não é comigo, mas sim com o atendimento da empresa. Não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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