BELLA CASA UTENSILIOS

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São Paulo - SP

19/08/2026 às 21:19

ID: 256912831

Fiz uma compra em um stand com nome de COZINHA PREMIUM na feira expo Japão, a vendedora Larissa informou que na feira o jogo de panelas estava a preços promocionais e que era uma grande oportunidade de adquirir boas panelas a um preço bom, comprei 2 conjuntos. Para garantir a venda alegou que cada conjunto viria com um faqueiro de "brinde", de cor caramelo, mas que no momento não tinham o da cor correspondente das panelas que comprei (beje e vinho) que era para entrar em contato, que logo em breve fariam outra feira e era "só" levar lá e trocar os faqueiros. No dia seguinte fiz pesquisas e vi que não tinha nada de promocional, me arrependi da compra, entrei em contato para CANCELAR a compra, até porque no ato da compra não forneceram a nota fiscal, disseram que para pedir depois pelo whatsapp. Comuniquei que queria proceder com a DESISTÊNCIA da compra e devolver os produtos e seus respectivos brindes. Pediram para enviar o comprovante da compra, enviei o documento e disseram que não localizaram a compra, pois a equipe analisou que a compra era de outra empresa, BELLA CASA UTENSILIOS LTDA que uma não tinha nada a ver com a outra .. falácia! Orientaram a procurar a outra empresa. Mandei o cartão com o nome de COZINHA PREMIUM , o telefone era o mesmo também, foto da vendora no instagram deles com poster do Edu Guedes no fundo, dai pararam de me responder. Depois de alguns dias eu mandei msg de bom dia, pedi a nota fiscal, informei o CPF e me mandaram minha nota fiscal e dizendo que a COZINHA PREMIUM agradecia meu contato. Em seguida novamente, entrei em contanto para falar sobre suposta troca de faqueiro e não me responderam mais. Eles não emitem nota fiscal no ato da compra, o que constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária, procedimento ilegal. Não te respondem para decorrer o prazo legal de DESISTÊNCIA e evitar o CANCELAMENTO de compra. Solicito que a compra seja desfeita com a devolução do valor pago e suspensão das parcelas a vencer bem como a devolução dos produtos para enfim CANCELAR a compra e não continuar a me sentir enganada, pois é o "[Editado pelo Reclame Aqui]", prática abusiva que envolve propaganda enganosa, omissão de nota fiscal e ocultação de identidade através de empresa de fachada. Usam máquinas de cartão registradas em nomes de outras empresas (Bella Casa) para dificultar o rastreamento, o estorno bancário e processos judiciais.