Solicitação de cancelamento e estorno de conjunto de panelas adquirido em abordagem de rua.
Não respondida
Santa Inês - MA
20/08/2026 às 21:45
ID: 257006879
No dia 20/08/2026, fui abordada na rua por vendedores que me ofereceram um conjunto de panelas apresentado como produto original. Realizei a compra no valor de R$ 3.960,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.
Após a compra, surgiram dúvidas sobre a procedência e autenticidade do produto e sobre as circunstâncias da venda. Durante a abordagem, os vendedores também fizeram com que eu gravasse um vídeo confirmando que havia realizado a compra.
Esclareço que reconheço que efetuei a transação, porém estou contestando as circunstâncias da venda e as informações que me foram apresentadas. Assim que percebi a situação, entrei em contato com o banco para comunicar o ocorrido.
Estou com o produto e o comprovante da compra e me disponho a devolver as panelas.
Solicito o cancelamento da compra, o estorno integral do valor de R$ 3.960,00 e orientação para a devolução do produto.
Aguardo uma solução o mais breve possível.