Bella Città Shopping Center

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Passo Fundo - RS

03/10/2023 às 19:12

ID: 173269557

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Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado. Tenho sido uma cliente frequente ao longo do tempo e, infelizmente, minha experiência tem sido consistentemente prejudicada pela falta de disponibilidade do Iced Moca Mix. Não posso deixar de notar que cada vez que peço, as atendentes sempre dão as mesmas desculpas, como "não temos", "não fazemos", "o liquidificador quebrou" ou "está em falta".

Entendo que problemas de estoque e manutenção possam ocorrer, mas acredito que, como consumidor, tenho o direito de esperar um serviço mais consistente. Se o Iced Moca Mix não está mais disponível, sugiro que o retirem do cardápio para evitar frustrações contínuas. Além disso, gostaria de informar que já enviei uma mensagem ao shopping relatando essa situação, porém, até o momento, não obtive resposta.

Outro ponto que gostaria de destacar é a constante rotatividade de atendentes no estabelecimento. Sempre encontro pessoas diferentes trabalhando, ou uma atendente experiente tentando ensinar outra, o que resulta em uma falta de entendimento e de rotina no atendimento, que prejudica ainda mais a experiência do cliente.

Só estou fazendo essa reclamação porque faz mais de meses que, toda vez que passo pelo shopping, tento pedir um Iced Moca Mix e nunca há disponibilidade. Isso tem afetado minha confiança no estabelecimento.

Agradeço pela atenção e espero que essa questão seja tratada para melhorar a experiência de todos os clientes.