Bella Colchões

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São Paulo - SP

17/03/2014 às 20:12

ID: 8260487

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Fiz uma compra na Bella Colchoes https://*******), Rua Teodoro Sampaio n. *******, em 18/01/14, com o vendedor Pereira (pedido n. *******). Dois meses se passaram e não recebi nem o puff (cuja entrega foi agendada para 10 dias após a compra) e nem o sofá (entrega planejada para 30 dias úteis após o pedido). Entrei em contato por telefone com a loja 5 vezes, em dias diferentes, e, em todas as tentativas, os funcionários disseram que o dono (Adelino) me retornaria no dia seguinte para me explicar o porquê do atraso na entrega.



A irresponsabilidade e o desrespeito com o consumidor é tamanha que além de não entregarem o produto no período estabelecido pela própria empresa, também não se dignam nem a contatar o cliente para definir um novo prazo e nem a simplesmente atende-lo para justificar a situação.



Como nenhum funcionário da loja sabe me explicar o que está acontecendo, e como o aparente responsável pela situação (Adelino) não se manifesta, conto com a ajuda do ReclameAqui para solucionar a entrega dos produtos comprados (à vista, por sinal), pois esta me parece a única forma de dar voz para minha reclamação.