Bella Colchões

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

03/09/2015 às 14:59

ID: 14464339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra via site da loja em 18.05.******* um Colchonete Caixa de Ovo Luckspuma na dimensão ******* X ******* cm, ATRAVÉS DO PEDIDO 33 NO VALOR DE R$ 79,00 REAIS, cujo site gerou o pedido com desconto de 10%, sendo que, realizei o depósito no Banco do Brasil na conta ******* - ******* no VALOR DE R$ 71,10 no dia 19.05.*******.

Passados alguns dias após a confirmação do pagamento por parte da loja, recebi uma ligação da empresa (sr. Adelino) me informando que houve um erro no site da loja que liberou a compra para Região de Mogi das Cruzes, porém, para essa região eles não faziam a entrega.

Fiquei super feliz que a empresa se demonstrou séria (pós venda) e que eles iriam resolver o meu problema, até aceitei a proposta do sr. Adelino em retirar o produto na casa de um amigo dele na Cidade de Guararema. Como eu trabalho em São José dos Campos e passo por Guararema todos os dias voluntariamente aceitei e fiquei no aguardo de ligação dele ou da loja para confirmar o dia que eu poderia buscar o produto em Guararema, lembrando que, isso foi de boa vontade, mesmo não sendo minha obrigação, pois, seria obrigação da empresa providenciar a entrega no endereço que foi cadastrado no site.

Minha alegria durou pouco e como ninguém da loja entrou em contato comigo, passei a tentar contato com o sr. Adelino e também com a loja e para minha falta de sorte, as pessoas com que eu falava por telefone/e-mail e diziam que iam me dar retorno, quando eu ligava novamente para cobrar a ação, era informado que tal funcionário já não trabalhava mais lá.

Já fazem mais de 3 MESES que estou aguardando o envio do produto. Entrei em contato inumeras vezes com a loja através de telefone, já enviei e-mail e mensagem de celular, porém, sem sucesso.

O que me deixa triste é que poderia ter sido resolvido facilmente a muito tempo atras, simplesmente se a empresa tivesse me devolvido o dinheiro (R$ 71,10 reais) e não teria que realizar essa reclamação.

Peço urgente que o meu dinheiro seja devolvido.