Troca de produto - descaso. Empresa amadora.
Em réplica
São Paulo - SP
08/03/2024 às 14:42
ID: 184179343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça nessa loja, demorou mais de 1 mês para chegar, não serviu mandei mensagem para o whats app da loja pedindo a troca, me enviaram um formulário para preencher, respondi faz 3 dias pedindo o código da logística reversa e nada, mando mensagem e ignoram.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 14:54
Olá Boa tarde
Sra. Melina, Infelizmente nosso número de WhatsApp ficou indisponível, mas conseguimos adicionar um novo número em nosso site até recuperarmos o antigo numero!
Referente ao seu ******* dar prosseguimento na troca do seu produto, onde geraremos uma etiqueta e a Sra. deverá levar até o ponto indicado na etiqueta, iremos realizar o mais rápido possível!
Ficamos felizes em resolver o seu problema, e esperamos que a Sra. também entenda o nosso lado.
Te desejamos um ótimo dia, e um excelente final de semana!
Atenciosamente, Daniel.
Bella Constance
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 05:37
Devolvi o produto, o qual foi recebido em 19/03 e ainda não recebi um novo. A loja não deve ter estoque. Outra coisa, nesse período, mudei de endereço e mandei uma mensagem por whats app informando o novo endereço, não me responderam. Não tenho mais interesse em receber a peça dessa loja. Quero o estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 12:41
Devolvi o produto há 2 meses e ainda não me fizeram o estorno. Tento contato via whats app e não me respondem.