Vestido - Cor e descrição erradas + muito atraso + sem atendimento
Em réplica
Brasília - DF
16/03/2024 às 11:54
ID: 184732539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o vestido dia 14/01/24, o prazo era de até 17 dias úteis, ou seja, até 07/02/24. O vestido ficou preso na alfandega para pagamento, entrei em contato com a loja por WhatsApp e só depois de eu avisar que eles pagaram e o vestido foi liberado. O vestido chegou dia 27/02/24, eu estava viajando, cheguei dia 06/03/24, reclamei por WhatsApp dia 07/03/24 e não tive resposta até hoje. Reclamei pelo site deles alguns dias depois e também não tive resposta. O vestido veio com a cor errada e, na descrição do site, eles colocam que o tecido é de algodão, poliéster e spandex. Mas não tem nada de algodão!!!
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Resposta da empresa
17/03/2024 às 17:24
Olá, Boa tarde
Sra. Francisca, o número que a senhora tentou contato infelizmente ficou indisponível, mas já foi corrigido e já entramos em contato com a senhora através do novo número de atendimento.
Encaminhamos o formulário de troca/devolução para a sra. da etiqueta que geramos da Pré-Postagem, e estamos a aguardando o seu envio para realizarmos a troca/devolução!
Resolveremos a sua questão o mais rápido possível.
Tenha um excelente Domingo!
Atenciosamente, Daniel
Bella Constance
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 10:33
A empresa ainda não enviou o código para postagem e não responde o WhatsApp. Quero devolver o produto e quero meu dinheiro de volta.