Bella Copy

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Rio de Janeiro - RJ

26/05/2024 às 21:09

ID: 189563435

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No dia 16/4/24 , levei uma resma de papeis à loja BELLACOPY SERVICOS LTDA ME (BUREAU DE IMPRESSAO) no condominio empresarial Dimension , situado na AV Abelardo Bueno, afim de serem feitas cópias das mesma. Nao sabia a quantidade correta queestava presente na resma mas eram muitas folhas. Eu tinha conhecimento de que o valor de cada xerox seria R$1,00, no entanto, dependendo da quantidade real , esse valor poderia ser diminuido.
No dia seguinte (17/04/24), me mandaram mensagem dizendo que o trabalho ja estava concluído e que o valor teria ficado em R$ *******,00 por ******* cópias. Quando fui busca las, questionei com o gerente sobre o valor alto e irreal , ja que mediante a quantidade descriminada por eles seria R$ *******,00 e o mesmo me disse que havia dado muito trabalho pois havia tomado muito tempo do funcionario, que tiveram que retirar os grampos de algumas folhas para realizar as copias e que o valor final seria esse.
FIQUEI INDIGNADA pois ninguem me avisou que o valor seria diferente por cada xerox porque teria que retirar os grampos , pelo grande tempo envolvido e que teve se que tirar frente e verso das folhas . Paguei e peguei o material pois eu tinha prazo para devolve las.
No dia 18/04/24, liguei para a BELLACOPY DA ABELARDO BUENO pela manha perguntando: o valor da xerox individual , se havia diferenca no valor removendo se os grampos e me deparei com a informacao que nao haveria diferenca ALHUMA acima de ******* copias ( com ou sem grampos) , PELO CONTRÁRIO, que eu poderia conseguir um DESCONTO SIGNIFICATIVO . Para tanto, bastaria que eu falasse com a gerente Sra Flavia na loja BELLACOPY do Downtown. Fui, pessoalmente, falar com a Sra Flavia que inicialmente confirmou a informacao que acima de ******* copias, o valor individual poderia variar de R$ 0,50 à R$ 0,70, independentemente da presenca de grampos e das folhas serem tiradas em frente e verso. Contei o que havia ocorrido no dia anterior na outra loja da empresa e expliquei ainda que a quantidade de xeroxs nao estava correta , muitas das originais estavam grampeadas erradas e existiam xeroxs repetidas. SERVICO EXECUTADO SEM CUIDADO E ATENCAO. Ela visivelmente se surpreendeu e disse que ligaria IMEDIATAMENTE para a Dona da empresa. Fiquei aguardando no balcao a resposta e SURPREENDEMENTE , ELA DISSE ME QUE ESSE VALOR FOI SUGERIDO PELA DONA . Uma mentira descabida e inescrupulosa . Simplesmete um absurdo . Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e insultada. Paguei R$ *******,00 pela remocao de grampos? Simplesmente paguei o dobro do valor real segundo a prática de descontos realizada pela copiadora. A gerente pediu que aguardasse pois a mesma tentaria falar novamente com a proprietaria da empresa . Claro que o contato nao existiu . Quero deixar regstrado a litigância de má-fé, consistindo numa conduta abusiva e corrupta realizada por parte desta empresa. Empresa esta que agiu de forma inequivocamente reprovável.