Cobrança indevida de assinatura após compra de pacote promocional
Em réplica
Mafra - SC
29/01/2026 às 21:23
ID: 239255883
Site vendeu uma oferta de assinatura em 15/12/2025, com dois meses pelo preço de um. Comprei o pacote, em 15/01/2026 realizou a cobrança de outra assinatura! Tentei contato, site não tem nenhum serviço, nem um e-mail de retorno após diversas tentativas. Na lista de assinaturas que acesso está bem claro: a primeira iniciando em dezembro com fim em fevereiro, e outra iniciada em janeiro com fim também em fevereiro. Exijo a devolução do valor descontado indevidamente, é provável que todos que compraram essa promoção tenham sido [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:32
Caro THIAGO,
Confirmado: sua assinatura foi cancelada. Se puder contar pra gente o motivo do cancelamento, seria show assim a gente segue lapidando a casa pra ficar cada vez melhor pra quem faz parte desse clube.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Bella da Semana
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 11:05
Foi cancelada mas o valor não foi extornado. como vocês podem cobrar por duas assinaturas para a mesma pessoa, no mesmo período? quero meu dinheiro de volta. Esse é um ótimo motivo para não manter assinatura: cobrança indevida!