Cobrança indevida de renovação automática não solicitada
Respondida
Marília - SP
28/08/2025 às 18:11
ID: 225616259
Debitaram a renovação no meu cartão de novo!!!
EU NÃO QUERO RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, só quando eu fizer por vontade própria, estou novamente tendo o mesmo problema que tenho todo mês,
Quero meu dinheiro de volta, imediatamente!!! O Estorno no meu cartão de crédito!!!
Toda vez é a mesma coisa, eu fiz assinatura pra 1 mês e só, se eu quiser fazer novamente vou lá e pago, agora usar os dados do meu cartão pra me empurrar mais 1 mês de assinatura é [Editado pelo Reclame Aqui] da grossa,
No aguardo,
*****
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:20
Caro Tiago Aguiar Nonato,
Entendemos seus comentários e gostaríamos de esclarecer isso para não ficar nenhuma dúvida. Assim como faz a Netflix, Amazon Prime, Globo Play e aquele monte de plataformas que você maratona sem nem perceber, o Bella da Semana traz a recobrança automática e claro que deixamos isso bem claro pra você, tanto na nossa página de pagamento https://******* quanto no e-mail de boas-vindas que enviamos PARA VOCÊ logo depois de você entrar pro time dos assinantes.
Quando o acesso ao conteúdo exclusivo é confirmado, o cancelamento da assinatura já ativa só pode ser feito para a próxima renovação, que acontece automaticamente ao fim do período vigente - ESTA tudo explicado nos nossos termos de cancelamento: https://*******
Seu estorno da devolução de valor já foi realizado!
Atenciosamente,
Atendimento Bella da Semana