Renovação automática não solicitada, falta de informação e dificuldade de contato para cancelamento e estorno
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
28/11/2025 às 10:20
ID: 233109411
Bom dia
Houve uma renovação automática de minha assinatura o qual não tenho interesse, não me foi informado valores antes da renovação.
Devido ao valor não tenho interesse na renovação e solicito o cancelamento e estorno do valor.
Já enviei 3 e-mails e 2 contatos através do formulário do site e não tive retorno.
Favor efetuar o cancelamento e estorno do valor o quanto antes afim de evitar desgastes e problemas maiores.
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:18
Caro Ruan Spósito,
Conforme sua ******* o pedido de estorno do valor cobrado à sua operadora de cartão.
Este valor deverá aparecer no sistema de sua operadora de cartão de crédito em até 72 horas e estará na sua próxima fatura caso a mesma tenha vencimento em mais de 5 dias contados a partir de hoje.
Caso ainda tenha dúvidas, por favor entre em contato através do nosso site.
Atenciosamente,
Atendimento Bella da Semana
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 09:50
Atendimento ágil, porém poderia ter sido resolvido através das solicitações que fiz por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9