Móveis de baixa qualidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/05/2022 às 15:27
ID: 142715331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 05/03/22 mesa, 6 cadeiras, 2 poltronas na loja da 24 de outubro. Tudo foi entregue em 12/04/*******.
Em 21/04/22 uma das cadeiras quebrou, se desprendeu dos parafusos. No dia seguinte minha filha de 3 anos caiu porque mais uma se desprendeu. Revisei e todas as cadeiras tinham parafusos muito pequenos e com rosca corrida. Solicitei insistentemente que recolhessem todas, pois era risco. Não aceitaram, queriam recolher somente as defeituosas. Além disso o tecido começou a se desprender. Consegui que recolhessem todas em 28/04 e ainda estou aguardando que me entreguem. Para minha surpresa ontem o sofá retrátil se descosturou e vi que era preso por pequenos e finos grampos. Hoje tentei contato pelo whats, email ainda sem resposta. Lamentável que cadeiras que custaram R$ *******,00 reais cada apresentem essa qualidade e a empresa tamanho descaso.
Sigo aguardando provid~encias
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 13:50
Olá Bianca, conforme contato telefônico com nossa equipe, ficou acertado o recolhimento (este que já ocorreu) e reparo em todas as cadeiras comentadas, no momento da devolução das mesmas enviaremos uma equipe para fazer o reparo no tecido solto do estofado.
Trabalhamos mensalmente com dezenas de clientes muito satisfeitos com nossos produtos e trabalho, pedimos desculpas pelos equívocos ocorridos na fabricação dos produtos adquiridos e estamos trabalhando para resolver o mais breve e contar com sua satisfação também com a compra na nossa empresa, no que precisar estamos a disposição nos canais de atendimento da loja.
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 16:35
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/05/2022 às 10:26
Bianca fica novamente nosso pedido de desculpas pelo transtorno, Infelizmente ocorreu este problema com o fabricante, mas agora resolvidas as solicitações nos colocamos a disposição nos canais de atendimento da loja para qualquer *******.