Compra não postada
Respondida
Divinópolis - MG
14/04/2026 às 10:06
ID: 245995087
Fiz uma compra no site no dia 06/04, com prazo de postagem de até 48h úteis. Hoje é dia 14/04 e meu pedido ainda não foi postada, a empresa não me responde no WhatsApp do SAC. Pelos comentários na última foto do instagram não sou a única cliente com esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:20
Olá Júlia, tudo bem ?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de postagem do seu pedido.
Informamos que já estamos verificando com prioridade a situação junto ao setor responsável para identificar o ocorrido. Ressaltamos que já entramos em contato com você para realizarmos a tratativa de uma forma mais justa e rápida.
Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão com um alto fluxo de mensagens, e pedimos desculpas pela demora na resposta da tratativa para seu problema.
Reforçamos nosso compromisso em regularizar a situação com agilidade e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bella Doctor