Demora na devolução de valor de compra online devido a divergência de tamanhos e má comunicação da empresa.

Question

Fizemos uma compra on line e no site deles, os tamanhos não batiam com as medidas colocada no site e decidimos devolver os produtos, tudo isso, dentro do prazo previsto. Entretanto, estamos cobrando a devolução do mesmo a mais de 20 dias via whatsapp e ficam enrolando, falando que vão resolver e ninguém resolve.

Accepted Answer

Olá Malcolm

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação em relação ao processo de devolução e ao prazo do reembolso.

Informamos que já estamos verificando a situação junto ao setor responsável para que a tratativa seja concluída o mais breve possível. Ressaltamos que estamos em contato com você via WhatsApp para solucionarmos a situação de forma mais rápida e efetiva.

Seguimos trabalhando para normalizar nossos processos e garantir um suporte cada vez mais ágil aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bella Doctor

Demora na devolução de valor de compra online devido a divergência de tamanhos e má comunicação da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor