Bella Doctor

Reclamar dessa empresa

Piripiri - PI

14/09/2026 às 09:13

ID: 258968573

Título: Duas peças com o mesmo defeito e falta de retorno após análise

Já realizei 4 compras na empresa, porém, em menos de 60 dias, 2 peças apresentaram o mesmo problema.

O problema está aparentemente relacionado ao material utilizado nas calças do conjunto de Scrub Berlim. As duas peças apresentam uma enrugação/deformidade bastante evidente na parte traseira da calça, comprometendo o caimento e a aparência do produto.

Entrei em contato com a empresa e, inicialmente, fui prontamente atendido. Foi solicitado que eu enviasse a primeira peça para análise. Enviei o produto conforme orientado e, desde então, já se passaram mais de 30 dias sem uma solução adequada.

Posteriormente, fui informado apenas de que, segundo a empresa, não havia defeito no produto. Porém, não houve uma explicação técnica convincente sobre o problema apresentado e, principalmente, a peça enviada para análise não foi devolvida até o momento. Após essa resposta, simplesmente não tive mais retorno da empresa.

O que considero ainda mais preocupante é que duas peças diferentes da mesma linha, Scrub Berlim, apresentaram exatamente o mesmo problema, o que levanta uma dúvida legítima sobre a qualidade ou possível falha no material utilizado na fabricação.

Sou cliente que já realizou diversas compras na empresa e esperava um atendimento pós-venda compatível com a qualidade que sempre procurei nos produtos.

Solicito uma solução definitiva para o caso, incluindo a devolução da peça que foi enviada para análise e uma reavaliação do defeito apresentado nas duas calças.

Espero que a empresa se manifeste de forma clara e resolva a situação, pois não considero razoável ficar sem o produto enviado para análise e simplesmente receber a informação de que não há defeito, sem uma justificativa técnica adequada e sem a devolução da peça.