Loja não envia código de rastreio, compra não chega e não oferece suporte
Respondida
Salvador - BA
13/04/2026 às 16:00
ID: 245929441
Fiz uma compra na loja e após o pagamento não me respondem mais, nunca enviaram código de rastreio da compra, já passou o prazo de entrega, a compra não chegou e não consigo suporte por nenhum meio de contato que eles oferecem
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:23
Olá Ana, tudo bem ?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante da falta de retorno e do não recebimento do pedido.
Informamos que já estamos verificando a situação da sua compra junto ao setor responsável, a fim de identificar o ocorrido e dar a devida tratativa o mais breve possível. Ressaltamos que já entramos em contato com você para realizarmos a tratativa de uma forma mais justa e rápida.
Informamos que nossos canais de atendimento estão com um alto fluxo de mensagens, e passamos por uma troca de número recentemente, pedimos desculpas pela demora na resposta da tratativa para seu problema.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com agilidade e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bella Doctor